Question 1

¿Qué es Compass PMS y para qué sirve?

Accepted Answer

Compass PMS es un software de gestión hotelera (Property Management System) que centraliza la operativa diaria de un hotel: reservas, check-in digital, inventario de habitaciones, facturación, housekeeping, pensiones e informes. Está diseñado para hoteles y cadenas hoteleras en España.

Question 2

¿Cómo funciona el check-in digital para hoteles?

Accepted Answer

El check-in digital de Compass PMS permite escanear el DNI o pasaporte del huésped mediante OCR, registrar automáticamente sus datos y completar el proceso de entrada en segundos, sin papel y cumpliendo con la normativa de registro de viajeros.

Question 3

¿La facturación cumple con la normativa española (AEAT / VeriFactu)?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye facturación con numeración automática, series configurables e integración con el sistema VeriFactu de la AEAT, garantizando el cumplimiento de la normativa de facturación electrónica vigente en España.

Question 4

¿Se integra con Booking.com y Expedia?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye un channel manager nativo propio con sincronización bidireccional con OTAs (Online Travel Agencies) como Booking.com, Expedia y Airbnb, manteniendo disponibilidad y tarifas actualizadas en todos los canales en tiempo real, sin depender de terceros. Ofrece un alto nivel de control para dirección (tarifas, restricciones, inventario por canal) y, a la vez, un uso fácil e intuitivo para los empleados de recepción. Además, si el hotel ya tiene un contrato vigente con un channel manager externo (como Dingus u otros), Compass permite integrarlo en paralelo para respetar los acuerdos existentes.

Question 5

¿Qué es el overbooking inteligente y cómo funciona?

Accepted Answer

El overbooking inteligente de Compass PMS permite, a la dirección, vender más habitaciones de las físicamente disponibles para un tipo de habitación concreta, con un límite configurable, para compensar las cancelaciones y no-shows habituales. Es una herramienta interna del PMS: la decide y la controla la dirección, y las reservas overbooked quedan sin habitación asignada hasta que queda una libre. El motor de reservas público y los channel managers externos nunca muestran ni aceptan reservas overbooked: el huésped final y las OTAs externas solo ven la disponibilidad física real, de modo que cuando no hay habitaciones para unas fechas se muestra sin disponibilidad, sin sobreventa.

Question 6

¿Es necesario instalar software en los ordenadores del hotel?

Accepted Answer

No. Compass PMS es una plataforma cloud (SaaS) accesible desde cualquier navegador web, en ordenador, tablet o móvil. No requiere instalación ni mantenimiento de servidores locales.

Question 7

¿Qué soporte técnico ofrece Compass PMS?

Accepted Answer

Ofrecemos soporte técnico 24/7 para todos nuestros clientes, incluyendo asistencia en la implantación, formación del personal del hotel y resolución de incidencias en horario nocturno para cubrir la auditoría nocturna.

Question 8

¿Incluye TPV para restaurante y bar?

Accepted Answer

El TPV para restaurante, bar y tienda es un servicio adicional opcional, no incluido por defecto en la licencia base. Se contrata como módulo aparte según las necesidades del establecimiento e incluye terminales con cobros, envío a cocina, pulseras RFID/NFC y código de barras, impresión térmica y tickets conformes a la normativa anti-fraude.

Question 9

¿Tiene revenue management y precios dinámicos?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye revenue management avanzado con precios dinámicos según demanda, estacionalidad y ocupación, reglas configurables y control de métricas como ADR y RevPAR.

Question 10

¿Ofrece business intelligence e informes?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye business intelligence con informes y cuadros de mando de métricas operativas y financieras (ADR, RevPAR, GOP), exportación y dashboards en tiempo real, además de auditoría nocturna automatizada.

Question 11

¿Incluye CRM y fidelización de huéspedes?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye CRM con historial y preferencias del huésped, segmentación, programas de fidelización y comunicación personalizada para fomentar reservas repetidas.

Question 12

¿Gestiona compras, inventario y costes?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye gestión de compras e inventario avanzado con control de costes, escandallos, proveedores, stock y cálculo de márgenes por producto y departamento.

Question 13

¿Usa IA para automatizar la operativa del hotel?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS aplica IA y automatización en la recepción, las ventas y la atención al cliente, con respuestas automáticas y sugerencias operativas para reducir el trabajo manual del equipo.

Question 14

¿Incluye control de puertas y accesos?

Accepted Answer

El control de puertas y accesos es un servicio adicional opcional, no incluido por defecto en la licencia base. Se contrata como módulo aparte e incluye gestión de accesos a habitaciones y zonas comunes, llaves digitales, permisos por huésped y personal, y trazabilidad completa de entradas y salidas.

Question 15

¿Es fácil de aprender? ¿Cuánto tarda el equipo en usarlo?

Accepted Answer

Compass PMS está diseñado para ser intuitivo para los empleados: la mayoría del equipo de recepción aprende a usarlo en 3 días, sin formaciones largas. A la vez, ofrece un alto nivel de control para la dirección: configuración avanzada, roles, permisos, tarifas, restricciones e informes, todo centralizado y accesible sin conocimientos técnicos.

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